Orphek ഉപഭോക്തൃ സഹായവും പിന്തുണയും
ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നതിനോ ഓർഡർ നൽകുന്നതിനോ ഞാൻ എങ്ങനെയാണ് Orphek-നെ ബന്ധപ്പെടുക?
ഇത് വളരെ എളുപ്പമാണ്! ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക contact@orphek.com
ഉപഭോക്തൃ സഹായ മികവ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഓർഫക്ക് അഭിമാനിക്കുന്നു!
ഞങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും LED ലൈറ്റിംഗ് സൊല്യൂഷനുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, Orphek ഓൺലൈൻ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുന്നു, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നു. ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള സാങ്കേതിക വിശദാംശങ്ങളിൽ നിന്ന്; നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഓർഡറിന്റെ പേയ്മെന്റ്, ഷിപ്പിംഗ്, ട്രാക്കിംഗ് (PO); നിങ്ങളുടെ Orphek Led ലൈറ്റിംഗ് സൊല്യൂഷന്റെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, മെയിന്റനൻസ്, ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് എന്നിവയ്ക്ക്, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണ പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ കൺസൾട്ടന്റുമാരും പ്രതിനിധികളും കമ്പനി-ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാ പ്രൊഫഷണലുകളും ക്ലയന്റ് മുൻഗണനകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ആദ്യ കോൺടാക്റ്റിൽ നിന്ന് പൂർണ്ണ പിന്തുണയും വ്യക്തിഗത/ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ സേവനങ്ങളും നൽകുന്നതിന് പരിശീലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റിന്റെ എല്ലാ പ്രതീക്ഷകളും വിജയകരമായി കൈവരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.
ഞാൻ ഒരു Orphek ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങി, ഇപ്പോൾ എന്റെ യൂണിറ്റ്(കളെ) സംബന്ധിച്ച് എനിക്ക് ചോദ്യങ്ങളുണ്ട്. എന്തുചെയ്യും?
നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ Orphek യൂണിറ്റിന്റെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, മെയിൻറനൻസ് അല്ലെങ്കിൽ ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഓർഫിക്കിന് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങിയ എല്ലാ ക്ലയന്റുകളും പിന്തുടരേണ്ട മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
അതിനാൽ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിനു മുമ്പ് നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഉത്പന്നത്തെ കുറിച്ചു ചില അടിസ്ഥാന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ തയ്യാറായിരിക്കുക.
നിങ്ങൾ ആരാണെന്ന് ആദ്യം ഞങ്ങൾക്ക് അറിയേണ്ടതുണ്ട്!
- പൂർണ്ണമായ പേര്
- മുഴുവൻ വിലാസം
- കോൺടാക്ടിനായുള്ള ഫോൺ നമ്പർ.
രണ്ടാമത്, നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് എല്ലാം അറിയേണ്ടതുണ്ട്!
- വാങ്ങിയ തീയതിയും സ്ഥലവും
- നിങ്ങളുടെ Orphek യൂണിറ്റിൻറെ മോഡൽ, സീരിയൽ നമ്പർ
- വാങ്ങലിന്റെ തെളിവ്
- ഇൻവോയ്സിന്റെ പകർപ്പ്
- തികച്ചും സാഹചര്യത്തിൽ ഡെലിവറി തെളിവ്
- കേടുപാടുകളുടെ ഫോട്ടോകൾ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ (നല്ല നിലവാരവും ഫോക്കസും)
- നാശത്തിന്റെ മുഴുവൻ വിവരണം.
എന്റെ യൂണിറ്റിന്റെ സീരിയൽ നമ്പർ എവിടെ കണ്ടെത്തണമെന്ന് എനിക്കറിയില്ല...
എല്ലാ ഒഫെഫ്ക് ഉത്പന്നങ്ങളുടെയും പിൻഭാഗത്ത് നിങ്ങൾക്ക് അതിന്റെ സീരിയൽ നമ്പർ കണ്ടുപിടിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ആവശ്യപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും!
എന്തുകൊണ്ടാണ് എനിക്ക് ഇത്രയധികം വിവരങ്ങൾ അയയ്ക്കേണ്ടത്?
- Orphek ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിനാൽ വാറന്റി നയങ്ങൾ ലോകത്തിലെ ഏത് മാർക്കറ്റിലും വിൽക്കുന്ന മറ്റേതൊരു ഉൽപ്പന്നത്തെയും പോലെ.
- ഓർഫക്ക് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള എന്റർപ്രൈസ് യൂണിറ്റുകൾ വിൽക്കുന്നതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങളുടേത് ട്രാക്കുചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്!
എന്റെ യൂണിറ്റിന് കേടുപാടുകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയുകയാണെങ്കിൽ, കേടുപാടുകളുടെ ഫോട്ടോകളും വീഡിയോയും ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട്?
- നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റിനെ കുറിച്ച് ഞങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് സഹായം നൽകാൻ എളുപ്പമായിരിക്കും!
- നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെപ്പോലെ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കും, എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം അനുസരിച്ച് ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരാനും ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
- പിന്തുണ നൽകുന്ന വർഷങ്ങളിലെ ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം അനുഭവം അനുസരിച്ച്, ചിലപ്പോൾ ക്ലയന്റുകൾ അവരെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ അറിയേണ്ട കാര്യങ്ങൾ കൃത്യമായി വിശദീകരിക്കുകയോ ഞങ്ങളോട് പറയുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. 1000 വാക്കുകൾ വിലമതിക്കുന്ന ചിത്രം!
- കാരണം, എല്ലാവരും ചെയ്യേണ്ടത് പോലെ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വാറന്റി നയങ്ങൾ പിന്തുടരുന്നു!
നിങ്ങൾ ഒരു പ്രാദേശിക സ്റ്റോറിൽ നിന്നോ ഡീലറിൽ നിന്നോ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ നിന്നോ Orphek യൂണിറ്റ് (കൾ) വാങ്ങിയോ?
ഒരു ഡീലറിൽ നിന്നോ പ്രാദേശിക സ്റ്റോറിൽ നിന്നോ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ നിന്നോ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ - സഹായത്തിനായി അവരെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.
ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൊണ്ടുപോകുന്ന വിതരണക്കാരും റീട്ടെയിലർമാരും ഷോപ്പ് ഉടമകളും ആവശ്യമെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് യൂണിറ്റുകളുടെ/ഭാഗങ്ങളുടെ മിനിമം സ്റ്റോക്ക് സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനും മാർഗനിർദേശം നൽകുന്നതിനും ഞങ്ങളുടെ യൂണിറ്റുകളുടെ ശരിയായ ഉപയോഗത്തിലും പരിപാലനത്തിലും സഹായിക്കുന്നതിനും അവർ അവരുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ഒരു നോക്കിയ സെൽ ഫോൺ, ഒരു സോണി ടിവി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും ഇലക്ട്രിക്കൽ ഉപകരണം വാങ്ങി, ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്നത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലേ? നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ കടയിലേക്കോ ഡീലറിലേക്കോ നിങ്ങൾ ഓർഡർ നൽകിയ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിലേക്കോ പോകുന്നത് ശരിയാണോ? ജപ്പാനിലെ സോണി സൗകര്യങ്ങളുമായി നിങ്ങൾ ബന്ധപ്പെടരുത്. ഫിൻലൻഡിലെ നോക്കിയ സൗകര്യങ്ങളെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്നില്ലേ? മറ്റേതൊരു ബ്രാൻഡ് വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിന്നും വ്യത്യസ്തമല്ല Orphek.
ഞാൻ അവരെ ബന്ധപ്പെട്ടെങ്കിലും അവർ എന്നെ സഹായിച്ചില്ല, എന്തുചെയ്യണം?
- Orphek നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കാതെ വിടുകയില്ല! എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവരെ ആദ്യം ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ വാറന്റി പോളിസികളുടെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് നടപടിക്രമം പിന്തുടരാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും.
- അവരെ ആദ്യം ബന്ധപ്പെടണം, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യസമയത്ത് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം contact@orphek.com
ഞാൻ ഫിജിയിലാണ് താമസിക്കുന്നത്, എനിക്കും പിന്തുണ ലഭിക്കുമോ?
തീർച്ചയായും നിങ്ങൾ ചെയ്യും! Orphek അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ലോകമെമ്പാടും വിൽക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഫിജിയിലോ ലോകത്തിലെ മറ്റേതെങ്കിലും സ്ഥലത്തോ താമസിക്കുന്നെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്, ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുണ ലഭിക്കും.
നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രാദേശിക പിന്തുണയുണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രാദേശിക പിന്തുണ ലഭിക്കും. ഇല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റ് സപ്പോർട്ട് & അസിസ്റ്റൻസ് സെന്റർ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിൽ കൂടുതൽ സന്തുഷ്ടരായിരിക്കും!
എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ള പിന്തുണ എപ്പോൾ ലഭിക്കും?
- സഹായവും പിന്തുണയും അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് Orphek അതിന്റെ എല്ലാ ക്ലയന്റുകൾക്കും ശരിയായ ചാനൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ ചാനലിലൂടെ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെട്ടാൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ പിന്തുണ ലഭിക്കുകയുള്ളൂ.
- ഫോറങ്ങൾ, ഫേസ്ബുക്ക് പേജുകൾ, പബ്ലിക് ചാറ്റുകൾ തുടങ്ങിയവയിലേക്ക് പോകുന്ന ക്ലയന്റുകൾക്ക് ഓർഫെക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നില്ല... ഒന്നുകിൽ വികലമായ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ ഉപഭോക്തൃ സഹായത്തിന്റെ അഭാവത്തെക്കുറിച്ചോ പരാതിപ്പെടാൻ. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ആവശ്യമുള്ള ക്ലയന്റുകളെ കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് എല്ലാ ഫോറങ്ങളും സോഷ്യൽ മീഡിയകളും വെബ്സൈറ്റുകളും ആപ്പുകളും പിന്തുടരാൻ Orphek-ന് സോഷ്യൽ മീഡിയ അസിസ്റ്റന്റുമാരുടെ ഒരു ടീം ഇല്ല. സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെട്ടാൽ മാത്രമേ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ബാധ്യസ്ഥരാണെന്നും തോന്നുന്നു.
Orphek ക്ലയന്റുകൾ തീർച്ചയായും ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ആസ്തികളാണ്, അതിനാൽ അവരുടെ സംതൃപ്തിക്ക് ഞങ്ങൾ 100% പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് യഥാർത്ഥ മൂല്യമുള്ളതിനാൽ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സഹായ കാര്യക്ഷമതയിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നു!