പിന്തുണ

ORPHEK ഉപഭോക്തൃ സഹായം & പിന്തുണ

ഒരു ഉത്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉത്തരവ് എവിടെ വരണം?

ഇത് വളരെ എളുപ്പമാണ്! ഞങ്ങളെ ഇവിടെ അറിയിക്കുക:? Contact@orphek.com

ഉപഭോക്തൃ സഹായ മികവ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഓർഫക്ക് അഭിമാനിക്കുന്നു! 

ഞങ്ങളുടെ LED ലൈറ്റിംഗ് സൊല്യൂഷനുകൾ സംബന്ധിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യം ഉണ്ടെങ്കിൽ, Orphek ഓൺലൈൻ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുന്നു, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം. ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള സാങ്കേതിക വിശദാംശങ്ങളിൽ നിന്ന്; നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഓർഡറിൻറെ (പിഒ) പേയ്മെന്റ്, ഷിപ്പിംഗ്, ട്രാക്കുചെയ്യൽ; നിങ്ങളുടെ Orphek ലെഡ് ലൈറ്റിംഗ് സൊല്യൂഷന്റെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, മെയിൻറനേഷൻ, ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് എന്നിവയിലേക്ക് ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണ പിന്തുണ നൽകുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർമാർ, പ്രതിനിധികൾ, കമ്പനി-കസ്റ്റമർ ബന്ധങ്ങളിലുള്ള എല്ലാ പ്രൊഫഷണലുകളും ക്ലയന്റിന്റെ മുൻഗണനകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, ആദ്യ സമ്പർക്കത്തിൽ പൂർണ്ണ പിന്തുണയും സ്വകാര്യ / ഇച്ഛാനുസൃത സേവനങ്ങളും നൽകാൻ പരിശീലിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റ് പ്രതീക്ഷകൾ വിജയകരമായി എത്താൻ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.

ഞാൻ ഒരു ഓർഡർ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങി, ഇപ്പോൾ എന്റെ UNIT (എസ്) നെ കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ട്. എന്തുചെയ്യും?

നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ Orphek യൂണിറ്റിന്റെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, മെയിൻറനൻസ് അല്ലെങ്കിൽ ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഓർഫിക്കിന് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങിയ എല്ലാ ക്ലയന്റുകളും പിന്തുടരേണ്ട മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

അതിനാൽ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിനു മുമ്പ് നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഉത്പന്നത്തെ കുറിച്ചു ചില അടിസ്ഥാന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ തയ്യാറായിരിക്കുക.

നിങ്ങൾ ആരാണെന്ന് അറിയാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ആദ്യം ആവശ്യമായിരുന്നു!

• പൂർണ്ണമായ പേര്
• മുഴുവൻ വിലാസം
• കോൺടാക്ടിനായുള്ള ഫോൺ നമ്പർ.

രണ്ടാമത്, നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് അറിയാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്!

• വാങ്ങുന്നതിനുള്ള തീയതിയും സ്ഥലവും
• നിങ്ങളുടെ Orphek യൂണിറ്റിൻറെ മോഡൽ, സീരിയൽ നമ്പർ
• വാങ്ങലിന്റെ തെളിവ്
• ഇൻവോയിസിന്റെ പകർപ്പ്
• തികച്ചും സാഹചര്യത്തിൽ ഡെലിവറി തെളിവ്
• ക്ഷാമത്തിന്റെ ഫോട്ടോകൾ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ (നല്ല ഗുണവും ഫോക്കസും)
• നാശത്തിന്റെ മുഴുവൻ വിവരണം.

എന്റെ UNIT ന്റെ സീരിയൽ നമ്പർ കണ്ടെത്താൻ എവിടെയാണെന്ന് എനിക്ക് അറിയില്ലെന്ന് ...

എല്ലാ ഒഫെഫ്ക് ഉത്പന്നങ്ങളുടെയും പിൻഭാഗത്ത് നിങ്ങൾക്ക് അതിന്റെ സീരിയൽ നമ്പർ കണ്ടുപിടിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ആവശ്യപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും!

വളരെയധികം വിവരങ്ങൾ അയയ്ക്കേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട്?

• Orphek ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിനാൽ വാറന്റി പോളിസികൾ ഏത് വിപണിയും ലോകത്തെ ഏതു സ്ഥലത്തും വിൽക്കുന്ന മറ്റേതൊരു ഉൽപ്പന്നവും പോലെ.
• ഓർഫക്ക് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള എന്റർപ്രൈസ് യൂണിറ്റുകൾ വിൽക്കുന്നതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങളുടേത് ട്രാക്കുചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്!

ഞാൻ ടെൻഷൻ വരുമ്പോൾ ഞാൻ ഫോട്ടോകളും വീഡിയോകളും വിതരണം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടോ? എനിക്ക് എന്റെ യൂണിറ്റിന് ഒരു നാശമുണ്ടാക്കുന്നതാണോ?

• നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റിനെ കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരം നിങ്ങൾക്ക് സഹായകമാകും!
• നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെ പോലെ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കും, എന്നാൽ ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം അനുസരിച്ച് നമ്മുടെ സ്വന്തം നിഗമനങ്ങളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ആഗ്രഹിക്കും.
• പിന്തുണ നൽകുന്ന വർഷങ്ങളിൽ നമ്മുടെ സ്വന്തം അനുഭവം അനുസരിച്ച്, ചിലപ്പോൾ ക്ലയന്റുകൾ കൃത്യമായി വിശദീകരിക്കാനോ അല്ലെങ്കിൽ അവരെ സഹായിക്കാനായി ഞങ്ങൾക്ക് അറിയേണ്ടതെന്തെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയാൻ പാടില്ല. സാധാരണയായി ഒരു ചിത്രമെടുക്കുന്ന ഒരു ചിത്രം!
• മറ്റുള്ളവർ ചെയ്യേണ്ടതുപോലെ പോലെ ഞങ്ങളുടെ വാറന്റി നയങ്ങൾ പിൻപറ്റുന്നതുകൊണ്ട്!

നിങ്ങൾ ഒരു സ്റ്റോക്ക്, ഡാല്രർ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ നിന്നും UNIT (എസ്) വാങ്ങി

ഡീലർ, ലോക്കൽ സ്റ്റോർ അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പ് എന്നിവയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ - അവരെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.

വിതരണക്കാർ, വിതരണക്കാർ, ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കയറുന്ന കട ഉടമകൾ എന്നിവ ആവശ്യമെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനായി ചുരുങ്ങിയത് യൂണിറ്റുകൾ / ഘടകങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കാൻ ആവശ്യമാണ്. ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരം, മാർഗനിർദ്ദേശം നൽകുക, ഞങ്ങളുടെ യൂണിറ്റുകളുടെ ഉചിതമായ ഉപയോഗവും പരിപാലനവും എന്നിവയ്ക്കായി അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്.

നിങ്ങൾ ഉദാഹരണത്തിന് വാങ്ങിയെങ്കിൽ, ഒരു നോക്കിയ സെൽ ഫോൺ, സോണി ടിവി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും വൈദ്യുത ഉപകരണം ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ എന്തു പ്രവർത്തിക്കുന്നു? നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ശരിയാക്കിയ ഉത്പന്നമോ ഡീലറോ അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പോ വാങ്ങിച്ച ഷോപ്പിലേക്ക് പോകുകയാണോ? ജപ്പാനിലെ സോണി സൗകര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ ബന്ധപ്പെടുന്നില്ല. ഫിൻലൻഡിൽ നോക്കിയ സൗകര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്നില്ല? ഓർഫക്ക് മറ്റെല്ലാ ബ്രാൻഡ് വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയേക്കാളും വ്യത്യസ്തമല്ല.

ഞാൻ കോൺടാക്റ്റ് ചെയ്തെങ്കിലും അവർ എന്നെ സഹായിച്ചില്ല, എന്തു ചെയ്യണം?

• ഓർഫക്ക്ക് നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കാതെ പോകില്ല! എന്നാൽ നിങ്ങൾ ആദ്യം അവരെ ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ വാറന്റി നയങ്ങളുടെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് നടപടിക്രമം പിന്തുടരാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും.
• ആദ്യം അവരെ ബന്ധപ്പെടുന്നതായിരിക്കണം, പക്ഷേ ഞങ്ങളെ ഇതിനോടകം ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാംcontact@orphek.com

ഞാൻ ഫിസിക്സിൽ ജീവിക്കുന്നു, എനിക്ക് പിന്തുണയ്ക്കാമോ?

തീർച്ചയായും നിങ്ങൾ തന്നെ! ഓർഫക്ക് അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ലോകവ്യാപകമായി വിൽക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഫിജിയിലോ ലോകത്തിലോ മറ്റേതെങ്കിലും സ്ഥലത്തിലോ ജീവിക്കുകയാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്, ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുണ ലഭിക്കും.

നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രാദേശിക പിന്തുണ ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രാദേശിക പിന്തുണ ലഭിക്കും. ഇല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ക്ലയൻറ് പിന്തുണയും അസിസ്റ്റൻസ് സെന്ററും എപ്പോൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിലും കൂടുതൽ സന്തുഷ്ടമായിരിക്കും!

എനിക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം ഞാൻ എപ്പോൾ കഴിക്കും?

ഓർഫക്ക് സാങ്കേതിക പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ഒരു ദിവസം, ദിവസംമുതൽ 90 ദിവസം വരെ. നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടത്, മുകളിൽ ആവശ്യപ്പെട്ട വിവരങ്ങളുമായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയാണ്.

ഞാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന സഹായം എപ്പോൾ നൽകും?

• Orphek എല്ലാ ക്ലയന്റുകളും സഹായവും പിന്തുണയും അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ഒരു ശരിയായ ചാനൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ ചാനൽ മുഖേന ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള പിന്തുണ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.
• ഫോറങ്ങൾ, ഫെയ്സ്ബുക്ക് താളുകൾ, പബ്ലിക്ക് ചാറ്റുകൾ മുതലായവയ്ക്ക് ക്ലയന്റുകൾക്ക് പിന്തുണ നൽകാൻ Orphek സഹായിക്കില്ല. ഒരു തകരാർത്ത ഉൽപ്പന്നത്തെ അല്ലെങ്കിൽ പരാതിയില്ലായ്മയെ കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാൻ. നിർഭാഗ്യവശാൽ Orphek എല്ലാ ഫോറം അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയ പിന്തുടരാൻ സോഷ്യൽ മീഡിയ അസിസ്റ്റൻസിന്റെ ഒരു ടീം ഇല്ല, വെബ്സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ അപ്ലിക്കേഷൻ ആവശ്യം ക്ലയന്റുകൾ കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങൾ സഹായത്തിനായി ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ മാത്രം ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

Orphek ക്ലയന്റുകൾ തീർച്ചയായും നമ്മുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ആസ്തികളാണ്, അതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് അവരുടെ സംതൃപ്തിയിൽ സമർപ്പിച്ച 100% ആണ്. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യഥാർഥ മൂല്യം ഉള്ളതുകൊണ്ട് ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സഹായ കാര്യക്ഷമതയിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നു!